Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi và chủ thể

VUIKEY là tên dịch vụ launcher và quản lý quyền truy cập trò chơi được giới thiệu tại app.vuikey.com. Kênh tiếp nhận hỗ trợ, khiếu nại và yêu cầu về dữ liệu là mục liên hệ/hỗ trợ trên vuikey.com. Khi trao đổi, nêu mã phiên hoặc mã giao dịch; không gửi mật khẩu, mã Google hay mã Steam Guard.

VUIKEY hoạt động độc lập, không phải Valve, Steam, Google hoặc đại diện được mặc nhiên ủy quyền của các nhà phát hành. Nhãn hiệu, hình ảnh và trò chơi thuộc chủ sở hữu tương ứng. Văn bản này không phải chứng nhận quyền phân phối hoặc sự chấp thuận của các bên đó.

2. Điều kiện sử dụng và Google

Bạn phải đủ 18 tuổi, có năng lực giao kết phù hợp và đáp ứng giới hạn độ tuổi/nội dung tại nơi cư trú. Không dùng tài khoản của người khác nếu chưa được phép. Khách hàng đăng nhập bằng Google; VUIKEY không yêu cầu mật khẩu Google. Tài khoản quản trị có cơ chế xác thực riêng.

Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị và tài khoản Google, thông báo sớm khi phát hiện truy cập trái phép. VUIKEY chịu trách nhiệm đối với phần việc và nghĩa vụ của mình; điều này không chuyển mọi rủi ro bảo mật sang người dùng.

3. Quyền truy cập không phải quyền sở hữu game

Thông tin gói, thời hạn, giá và phạm vi sử dụng được hiển thị trước khi xác nhận. Việc dùng launcher không chuyển quyền sở hữu game, bản quyền hoặc quyền sở hữu tài khoản Steam cho bạn. Quyền truy cập vẫn chịu Thỏa thuận người dùng Steam, điều khoản nhà phát hành và hạn chế khu vực/thiết bị liên quan.

VUIKEY chỉ được cung cấp dịch vụ trong phạm vi quyền khai thác hợp lệ đã có. Điều khoản này không tạo quyền cho thuê, chia sẻ hoặc chuyển tài khoản nếu nền tảng/chủ sở hữu không cho phép. Nếu không có đủ quyền hoặc quyền bị thu hồi, dịch vụ liên quan phải được tạm ngừng và các giao dịch bị ảnh hưởng được xử lý theo pháp luật. Người dùng không được yêu cầu vượt DRM, kiểm soát phụ huynh, Steam Guard hoặc giới hạn giấy phép.

4. Giá, coin và nội dung miễn phí

Giá 0 là quyền chơi miễn phí theo ưu đãi hiện hành, không phải mua hoặc nhận sở hữu vĩnh viễn. Khi giá thay đổi, người chưa mua phải xác nhận giá mới trước khi tiếp tục sử dụng; VUIKEY không tự ý thu thêm tiền. Game chưa đặt giá được đánh dấu sắp mở bán và chưa nhận giao dịch mới.

Gói trả coin một lần và gói theo giờ có điều kiện khác nhau như màn xác nhận thể hiện. Mua bằng coin không có nghĩa dịch vụ hoặc nội dung được bảo đảm tồn tại vĩnh viễn. Coin/số dư là đơn vị ghi nhận trong dịch vụ, không phải tiền gửi ngân hàng, khoản đầu tư hoặc phương tiện thanh toán chung. Không có cơ chế mua bán/chuyển nhượng coin giữa người dùng. Quyền hoàn trả bắt buộc vẫn được bảo lưu.

Chỉ nạp theo kênh chính thức và giữ chứng từ. Không chuyển tiền theo tin nhắn tự nhận là nhân viên hoặc trang giả mạo. Số dư chỉ được ghi nhận sau đối soát; nếu có sai lệch hãy gửi mã giao dịch qua kênh hỗ trợ.

5. Hoạt động của launcher

Launcher phối hợp với Steam để đăng nhập phiên được cấp, cài/mở đúng trò chơi, theo dõi trạng thái phiên và điều chỉnh chế độ kết nối theo gói. Một số game cần mạng ở lần chạy đầu hoặc khi xác thực lại. Offline Mode không bảo đảm một game luôn hoạt động không mạng và không thay thế giấy phép hợp lệ.

Giữ launcher mở trong phiên. Đóng hoặc đăng xuất Steam có thể kết thúc phiên tương ứng. Việc kết thúc phiên không đồng nghĩa mọi dữ liệu cục bộ do Steam/game tạo ra, như save, nhật ký và cache, đã bị xóa. Bạn nên dùng thiết bị đáng tin cậy, sao lưu save và lưu tiến trình trước khi kết thúc phiên. Không tự sửa thông tin đăng nhập, bảo mật hoặc tài khoản được cấp.

6. Hủy, hoàn trả và lỗi dịch vụ

Ứng dụng hiện hỗ trợ hủy đơn chưa mở Steam trong vòng 2 phút, theo trạng thái được hệ thống xác nhận. Đây không phải giới hạn đối với các quyền hoàn trả/khắc phục bắt buộc theo pháp luật. Đơn lỗi, thu trùng, không cấp được dịch vụ hoặc mô tả không đúng có thể được gửi để kiểm tra, cấp lại, hoàn phần dịch vụ chưa cung cấp hoặc xử lý theo quyền áp dụng.

Gửi mã đơn, thời điểm và mô tả lỗi; không cần cung cấp mật khẩu. Trường hợp giá thay đổi hoặc dịch vụ dừng do thiếu quyền khai thác, VUIKEY không được viện điều khoản chung để giữ tiền cho phần nghĩa vụ chưa thực hiện trái pháp luật. Không loại trừ quyền khiếu nại giao dịch hợp pháp.

7. Hành vi không được phép

Không gian lận thanh toán, khai thác lỗ hổng, phát tán mã độc, quấy rối, xâm phạm dữ liệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ; không trích xuất/phát tán thông tin xác thực hay bán lại quyền truy cập ngoài phạm vi cho phép. Không dùng dịch vụ để vượt hạn chế độ tuổi, lãnh thổ, bản quyền hoặc điều khoản nền tảng. Phản ánh lỗ hổng qua kênh hỗ trợ thay vì thử trên dữ liệu người khác.

8. Tạm ngừng và giới hạn trách nhiệm

VUIKEY có thể tạm ngừng phần dịch vụ có dấu hiệu gian lận, mất an toàn, không đủ quyền khai thác hoặc theo yêu cầu hợp pháp; việc xử lý cần tương xứng, có giải thích khi được phép và có kênh khiếu nại. Bảo trì hoặc thay đổi từ Steam/nhà phát hành có thể làm gián đoạn tính năng; không cam kết không bao giờ có lỗi.

Không điều khoản nào miễn trách nhiệm đối với gian lận, hành vi cố ý, vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu, phần dịch vụ đã thanh toán nhưng không cung cấp, hoặc nghĩa vụ không được phép loại trừ. Việc phân định thiệt hại và trách nhiệm phải theo pháp luật và sự kiện thực tế, không mặc nhiên quy hết cho khách hàng.

9. Thay đổi, khiếu nại và pháp luật áp dụng

Phiên bản điều khoản được ghi khi bạn xác nhận. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước giao dịch mới; không áp dụng hồi tố để tước quyền đã phát sinh hợp pháp. Nếu một phần vô hiệu, các phần còn lại chỉ có hiệu lực trong phạm vi luật cho phép.

Trước hết gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn vẫn có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan dữ liệu cá nhân hoặc tòa án/cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam và các quy định bắt buộc tại nơi bạn được bảo vệ. Không buộc từ bỏ quyền khiếu nại hoặc chấp nhận trọng tài riêng bằng điều khoản này.